پژوهش های کارآفرینی و نوآوری

پژوهش های کارآفرینی و نوآوری

شناسائی و اولویت بندی چالش‌های نوآوری باز در صنعت بیمه

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
فرشید اصلانی 1
روح الله تقی زاده سقالکساری 2
1 گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.
2 کارشناسی ارشد ، گروه مدیریت دولتی ، دانشگاه پیام نور ، شاهین شهر، ایران .
10.22034/eir.2024.471629.1088
چکیده
هدف: صنعت بیمه یکی از صنعت‌هایی است که به شدت نوآوری باز بر آن تاثیر دارد و به‌دنبال ایجاد مزیت رقابتی از طریق به‌کارگیری نوآوری باز است. پژوهش حاضر با هدف شناسائی و اولویت‌بندی چالش‌های نوآوری باز در صنعت بیمه انجام شد.
روش: پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی - پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه متخصصان و مدیران بیمۀ کوثر بود که به‌صورت هدفمند تعداد 30 نفر انتخاب شد. با استفاده از مبانی نظری موجود در این حوزه 4 معیار، چالش‌های مربوط به مشتری، چالش‌های مربوط به کارکنان، چالش‌های مربوط به سازمان و چالش‌های مربوط به محیط شناسایی شد. در ادامه و به منظور غربالگری نهایی شاخص‌ها با استفاده از پرسشنامه دلفی از خبرگان بیمه، نظرسنجی شد و 15 مؤلفه برای تبیین چالش‌های نوآوری باز در صنعت بیمه در پرسشنامه بررسی و شناسایی شد. پایایی پرسشنامه از طریق نرخ ناسازگاری تایید شد. در ادامه با هدف اولویت‌بندی معیارها از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی استفاده شد.
یافته­ها: نتایج مقایسه معیارهای اصلی نشان داد، براساس بردار ویژه بدست آمده چالش‌های مربوط به محیط از بیشترین اولویت برخوردار است و چالش‌های مربوط به سازمان، چالش‌های مربوط به کارکنان و چالش‌های مربوط به مشتری به ترتیب در اولویت‌های بعد قرار دارند. همچنین براساس نتایج بدست آمده از رتبه‌بندی نهایی مشخص شد که زیر معیارهای زیرساخت‌های فناوری در رتبه اول قرار گرفت.
نتیجه­گیری: فناوری اطلاعات و ارتباطات در هر صنعتی تاثیرات مثبت خود را می‌گذارد و در صنعت بیمه نیز به دلیل تاثیرگذاری در کاهش زمان فرآیند صدور بیمه نامه و پرداخت به موقع خسارت، باعث افزایش ضریب نفوذ بیمه نیز می‌شود. بنا براین شناسایی چالش‌ها در صنعت بیمه، منجر به عملکرد برتر و بقا در محیط رقابتی می‌شود.
کلیدواژه‌ها
مشتری
نوآوری باز
فناوری
بیمه کوثر

موضوعات

عنوان مقاله English

Identifying and prioritizing the challenges of open innovation in the insurance industry

نویسندگان English

farshid aslani 1
Roohollah Taghizadeh Saghalaksari 2
1 Department of Public Management, Payam Noor University, Tehran,Iran.
2 M.A., Department of Public Management, Payame Noor University, Shahin Shahr, Iran.
چکیده English

Aim: The insurance industry is one that is significantly influenced by open innovation and seeks to create a competitive advantage through its application. This study aimed to identify and prioritize the challenges of open innovation in the insurance industry.

Method: This study is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of method. The statistical population included all specialists and managers of Kosar Insurance, with a purposive sample of 30 individuals selected. Based on the theoretical foundations in this field, four criteria were identified: customer-related challenges, employee-related challenges, organizational challenges, and environmental challenges. Subsequently, to finalize the screening of indicators, a Delphi questionnaire was used to survey insurance experts, identifying 15 components to define the open innovation challenges in the insurance industry. The reliability of the questionnaire was confirmed through the inconsistency rate. For the prioritization of criteria, the Analytical Hierarchy Process (AHP) technique was employed.

Findings: The results of the main criteria comparison showed that, based on the obtained eigenvector, environmental challenges have the highest priority, followed by organizational challenges, employee-related challenges, and customer-related challenges. Additionally, the final ranking results indicated that technology infrastructure sub-criteria ranked first.

Conclusion: Information and communication technology has positive impacts on all industries, and in the insurance industry, it contributes to reducing the time for issuing insurance policies and timely claim payments, thus increasing insurance penetration rates. Therefore, identifying challenges in the insurance industry leads to superior performance and survival in a competitive environment.

کلیدواژه‌ها English

Customer
Open innovation
Technology
Kosar insurance
بخشم، کریمی، حسین پور. (1401). شناسایی چالش‌های نوآوری باز در شرکت‌های کوچک ‌و متوسط بر اساس مراحل طرح‌های نوآوری. سیاست نامه علم و فناوری، 12(2)، 44-63.‎
پرهیزگار، محمد مهدی و فروزنده دهکردی، لطف اله وجوکار، علی اکبر و درینی، ولی محمد. (1392) شناسایی عوامل موثر بر نوآوری سازمانی با تکیه بر پارادایم نوآوری باز مطالعه موردی: صنعت نشر کشور.
پورصادق، ناصر. (1397). شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر نوآوری باز در صنعت بیمه (مطالعۀ موردی: یک شرکت بیمه‌ای). پژوهشنامه بیمه، 7(2)، 65-84.‎
خسروی دهکردی، سمیرا. (1401). شناسایی عوامل موثر بر نوآوری باز در شرکت‌های کوچک شهرک صنعتی شهرکرد. فصلنامه علمی تخصصی رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری، 6(23)، 304-331.‎
خطیبی، رحیم پور، مهین. (1400). نوآوری‌ها و فناوری‌های نوین در صنعت بیمه. فصلنامه توسعه تکنولوژی صنعتی، 19(44)، 69-86.‎
خلیلی پور، حاتم و خنیفر، حسین. (1396)، بررسی ساختاری تأثیر عدالت رویه‌ای و اشتیاق شغلی در اشتراک گذاری دانش و رفتار کاری نوآورانه. فصلنامۀ مطالعات رفتار سازمانی، سال دوم، دورۀ ۶، شمارۀ 4، 27 - 51.
سیف الهی، ناصر. شفیعی نیک آبادی، محسن. مهاجر، سپیده. بیگی فیروزی، اللهیار. کریم، محمدحسین. (1398) تاثیر نوآوری باز برعملکرد توسعه محصول جدید با تاکید بر تأثیر ظزفیت جذب دانش. پژوهش‌های مدیریت عمومی، سال دوازدهم، شماره چهل و چهارم، تابستان.
صفدری‌رنجبر، توکلی، منطقی، طبائیان، ‌سید‌کمال. (1394). چالش‌های پیش روی صنایع دفاعی کشور در گذار به پارادایم نوآوری باز. بهبود مدیریت، 28(9)، 55-76.‎
فلاح, محمدرضا, عباسی, رسول, & شیری, زهرا. (1403). ارائه سکوی شکل‌گیری نوآوری باز در کسب‌وکارهای خانگی. فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی, 15(59), 151-170. doi: 10.22034/smsj.2023.393783.1833
کریمی. (1392). ارزیابی عملکرد صنعت بیمه کشور و تبیین چشم انداز آینده. سیاست‌های مالی و اقتصادی، 2(1)، 183-202.‎
کیال، کاظم، البدوی. (1400). پیاده سازی رویکرد نوآوری باز در توسعه نوآوری: چالش ها، ملاحظات و راهکارها؛ مورد مطالعه صنایع بانکی و پرداخت. پژوهش‌های مدیریت در ایران، 23(2)، 200-225.‎
مهاجرانی، کریمی، نادی. (1398). شناسایی مؤلفه‌های نوآوری باز و ارائه مدل برای پیاده سازی نوآوری باز در دانشگاه. ابتکار و خلاقیت در علوم انسانی، 9(2)، 199-226.‎
Abhari, K., & McGuckin, S. (2023). Limiting factors of open innovation organizations: A case of social product development and research agenda. Technovation, 119, 102526. https://doi.org/10.1016/j.technovation.2022.102526
Appu, A. V. , & Sia, S. K. (2017). Creativity at workplace: Role of self-efficacy and harmonious passion. International Journal of Human Resources Development and Management, 17 (3–4) , 205–219.
Audretsch, B. D., & Belitski, M. (2023). The limits to open innovation and its impact on innovation performance. Technovation, 119, 102519. https://doi.org/10.1016/j.technovation.2022.102519
Bakhsham, M., karimi, H., & Hosseinpour, M. (2022). Identify open innovation challenges in small and medium-sized businesses based on the stages of innovation projects. Science and Technology Policy Letters, 12(2), 44-63.
Bibikas, D. , D. Kourtesis, I. Paraskakis, A. Bernardi, L. Sauermann, D. Apostolou, et al. 2008. Organisational Knowledge Management Systems in the Era of Enterprise 2. 0: The case of OrganiK. In BIS 2008 Workshops Proceedings , 333: 45-53.
Brant, J. & Lohse, S. (2014). The open innovation model. ICC (International Chamber of Commerce) Innovation and Intellectual Property Research Paper, (2).
Chesbrough, H. (2012). Open innovation: Where we’ve been and where we’re going. Research-Technology Management, 55(4), 20-27.
Chesbrough, H., Bogers, M., 2014. Explicating open innovation: clarifying an emerging paradigm for understanding innovation. In: Chesbrough, H., Vanhaverbeke, W., West, J. (Eds.), New Frontiers in Open Innovation (First). Oxford University Press.
De Coninck, B., Gasc´o-Hern´andez, M., Viaene, S., Leysen, J., 2021. Determinants of open innovation adoption in public organizations: a systematic review. Publ. Manag. Rev. 00 (00), 1–25. https://doi.org/10.1080/14719037.2021.2003106.
Figenschou, T., Li-Ying, J., Tanner, A., & Bogers, M. (2024). Open innovation in the public sector: A literature review on actors and boundaries. Technovation, 131, 102940.
Gogus, O., & Boucher, T.O. (1998). Strong transitivity, rationality and weak monotonicity in fuzzy pairwise comparisons. Fuzzy Sets Syst., 94, 133-144.
He, X., Liu, D., & Xiao, Y. (2022, April). Research on Building Open Insurance in the Insurance Industry Based on the Concept of Open Banking. In 2022 7th International Conference on Social Sciences and Economic Development (ICSSED 2022) (pp. 608-613). Atlantis Press.
Karimi S M. Assessment of Iran’s Insurance Industry Performance and Clarification of Future Outlook. qjfep 2013; 1 (2) :183-202   URL: http://qjfep.ir/article-1-35-fa.html
kayyal, K., Albadvi, A. (2021). Implement an open innovation approach in innovation development Challenges, Considerations and Solutions; The banking and payment industries case study. Management Research in Iran, 23(2), 200-225.
khalilipour, H., & khanifar, H. (2018). Examining Structural Effects Procedural Justice and Work Engagement on Knowledge Sharing and Innovative Work Behavior. Organizational Behaviour Studies Quarterly, 6(4), 27-52.
Khatibi, M., & Rahimpour, M. (2021). Innovations and New Technologies in Insurance Industry. Quarterly journal of Industrial Technology Development, 19(44), 69-86. doi: 10.22034/jtd.2021.246086
Khosravi Dehkordi S. (1401). Identifying factors affecting open innovation in small companies of Shahrekord industrial town. Scientific Journal of New Research Approaches in Management and Accounting, 6(23), 304-331. Retrieved from https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/1736
Kiragu, S. M. (2014). Assessment of challenges facing insurance companies in building competitive advantage in Kenya: A survey of insurance firms. International journal of social sciences and entrepreneurship, 1(11), 467-490.
Mohajerani, Mahdi, KARIMI, FARIBA, & NADI, MOHAMMAD ALI. (2019). Identifying open innovation components and providing a model for implementing open innovation in the university. INNOVATION & CREATIVITY IN HUMAN SCIENCE, 9(2 ), 199-226. SID. https://sid.ir/paper/223240/en
Mohammad Mehdi Parhizgar, Lotfollah Foruzandeh, Dehkordi, Ali Akbar Jokar, Wali Mohammad Darini. Identifying factors affecting organizational innovation based on the open innovation paradigm, a case study: the country's publishing industry. Industrial Management Studies, Year 11, Winter 2013, Number 31
POURSADEGH, NASER. (2018). Identification and Prioritization of Factors Affecting the Open Innovation in the Insurance Industry (Case study: An Insurance Company). IRANIAN JOURNAL OF INSURANCE RESEARCH (SANAAT-E-BIMEH), 33(2 (130) ), 65-84. SID. https://sid.ir/paper/100876/en
Saaty, T.L.. (1994). How to Make a Decision: The Analytic Hierarchy Process. Aestimum. 24. 10.13128/Aestimum-7138.
Safdari, M., Tavakoli, G. R., Manteghi, M., & Tabaian, S. K. (2015). Challenges in Front of Defense Industries in Transition to Open Innovation Paradigm. Journal of Improvement Management, 9(2), 55-75.
Seifollahi, N., Shafiei Nikabadi, M., Mohajer, S., Beigi Firoozi, A., & Karim, M. H. (2019). The Impact of Open Innovation on new Product Development Performance with Emphasis on Knowledge Acquisition Capacity. Public Management Researches, 12(44), 55-78. doi: 10.22111/jmr.2019.24775.3921.
Steils, N., Hanine, S., Rochdane, H., Hamdani, S., 2021. Urban crowdsourcing:stakeholder selection and dynamic knowledge flows in high and low complexity projects. Ind. Market. Manag. 94 (January), 164–173. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2021.02.011.